Еще раз о работе клуба с болельщиками

Автор:


49 комментариев
26

Разбор деятельности «Локомотива» в информационном пространстве.


Предупреждение! При написании поста автор руководствовался принципом необходимости болельщиков для футбольного клуба, декларируемым повсеместно в современном футболе.


Работа футбольного клуба с болельщиками. Данный вопрос особенно актуален для «Локомотива», существующего в условиях конкуренции с другими московскими клубами, исторически имеющими большую численность поклонников, поэтому «красно-зеленым» необходимо вести непрерывную работу по борьбе за аудиторию. В этом тексте будут рассмотрены отдельные аспекты деятельности клуба по удержанию имеющейся и привлечению новой аудитории.


Информирование широкого круга лиц


С этим дела обстоят откровенно плохо даже по меркам эпохи без Интернета. Нет никаких афиш о матчах клуба даже в тех районах, которые расположены недалеко от стадиона. Нет рекламы в поездах Метрополитена, на остановках общественного транспорта и т.п. Немало людей приезжает на матчи московских клубов из Подмосковья. Почему нет рекламы «Локомотива» в тех же электричках, на станциях и вокзалах? Вряд ли сложно решить этот вопрос.  


Почему тот же «Спартак» не брезгует подобными способами, хотя у этого клуба с болельщиками все очень даже неплохо? Почему за один день я могу услышать несколько раз по радио о том, когда и с кем играет «Спартак», где купить билеты – а про «Локомотив» нет? В условиях конкуренции за болельщика в рамках одного города упускать любую возможность донести до людей информацию о клубе – это непостижимо.


Нет информации о матчах не только по упомянутому радио, но и на каких-нибудь сайтах спортивной тематики, других интернет-ресурсах, печатных изданиях.


То есть, клуб терпит поражение уже на этом этапе. А если учитывать, что уже скоро откроют свои стадионы ЦСКА и «Динамо», которые наверняка начнут активно привлекать аудиторию матчи, то конкуренция за болельщиков еще больше обострится по всем фронтам.


Можно привести один из многих примеров работы по привлечению новых болельщиков. Английский «Сток Сити» дарит жителям города по достижению ими семи лет бесплатный билет на матч и клубную футболку. Почему бы не использовать такой вариант, добавив к бесплатному билету для ребенка еще один-два для сопровождающих взрослых? Конечно, на всю Москву подобное делать не получится, но на территории Преображенского (население которого около 100 тысяч человек) и нескольких ближайших районов попробовать можно.


Надо идти «в народ»


Теперь поговорим о различных клубных акциях, как на стадионе, так и вне его. Довольно избитая истина гласит, что чем ближе клуб к своим болельщикам, тем больше последние будут следить за ним и стремиться участвовать в его жизни.


Тут следует отметить «Зенит», игроки которого то идут работать на заправку, то делают людям хот-доги в закусочной. Казалось бы, ну и что? Но такие «выходы в свет» привлекают внимание к клубу не только со стороны болельщиков, но и потенциальной аудитории.


Да, стоит сказать, что футболисты «Локомотива» периодически посещают школы. Это является одним из примеров подобной деятельности.


Можно упомянуть и про различные благотворительные акции. Яркий пример – клуб (опять же «Зенит») объявляет, что если будет собрана определенная сумма, то Халк выйдет на улицы Питера, где будет танцевать и петь песни. Сумма собирается, Халк выходит и с позитивным настроением (это важно, если футболист придет с «кислой миной» на такое мероприятие – эффект от акции будет противоположным) устраивает концерт прямо на улице.


Почему бы не сделать что-то похожее? Устроить летом или весной «день танцев» где-нибудь в центре Москвы (на Старом Арбате, например). Пусть туда придет Майкон, сказавший в передаче «Выездная модель», что любит бразильские танцы – сам станцует, поучит желающих движениям. Выйдет позитивный сюжет. Это только один из возможных примеров выхода в свет. Подобных акций можно делать множество, футбольные клубы во всем мире дают массу идей.



Акции на стадионе


Написал в клуб ребенок из далекого города (села, деревни), что любит «Локомотив», нравится ему какой-нибудь футболист. Почему бы периодически не привозить таких поклонников в Москву, не устраивать им день с любимым клубом? Пусть побегает с футболистами на тренировке, поговорит со своим кумиром, сходит на матч, где (как вариант) сделает символический удар по мячу или же его историю расскажут всем присутствующим на стадионе. Разумеется, все это снять и выложить потом в виде сюжета. Очередной раз показать, что клубу не безразличны поклонники со всей страны. Опять же, это примерный вариант.


Сейчас игроков периодически задействуют в акциях на стадионе и в музее перед матчами. Это хорошо, но можно делать больше. Травмирован или дисквалифицирован футболист? Все равно в большинстве случаев они приезжают на матч. Можно сделать регулярным участие таких игроков в акциях на стадионе. Кто-то встанет с клубными журналами перед стадионом или на проверку билетов при входе на сектор, кто-то пофотографируется с людьми около паровоза, раздаст автографы.


Пусть футболист, который не примет участия в матче, но приехал на стадион, посидит с болельщиками в том же Семейном секторе (или любом другом). Не 15 минут, после чего уйдет, а придет до начала матча и посидит до начала второго тайма. Автографы, фотографии, да просто поговорит с людьми на разные темы, принесет детям небольшие подарки (какие-нибудь конфеты). Для детей увидеть любимого футболиста рядом с собой в такой обстановке будет крайне приятно, наверняка они захотят после этого еще и еще приходить на стадион.


Как вариант, можно сделать традицией (каждый месяц, например) ужины с игроками команды для обладателей клубных карт, победивших в специальном конкурсе. Отбирать определенное количество победителей и устраивать такое мероприятие в том же «Вагоне». Конкурсы во время матчей тоже не стоит сбрасывать со счетов.


Конечно, одних акций для привлечения болельщиков на стадион мало. Тут играют роль цены на билеты, комфорт (чистота, минимум очередей, хорошая и недорогая еда), но это уже тема для отдельного разговора.


Соцсети, сайт и приложение. Клубное ТВ.


Сам факт наличия клубного приложения – отличное начинание, с этим никто спорить не будет. Свою аудиторию найдет. Практика американских и европейских спортивных клубов показывает, что за клубными приложениями будущее. Дело только в развитии функционала.


Сайт недавно обновился, став удобнее. Дизайн приятный, все необходимое находится легко. Отдельные «сайты» для бронирования билетов и информации о стадионе – отличная идея.


Конечно, нельзя не отметить прогресс клубного телевидения в последнее время. Интересные сюжеты, качественные трансляции товарищеских матчей, передача НашеЧеркизовоLive. Единственное, хотелось бы видеть больше сюжетов.


Еще говоря о сайте и клубном ТВ – можно делать еженедельные дайджесты (как вариант, воскресные), в которых могут собираться воедино все новости и видео за прошедшую неделю. Тем, кто не следит за событиями в клубе каждый день, подобные дайджесты могут помочь составить картину происходящего за определенный отрезок времени и не упустить ничего важного.


Перейдем теперь непосредственно к контакту клуба с каждым из нас. Вопрос первый. Почему плохо используется информирование через электронную почту? Изредка придет приглашение посетить какой-нибудь матч – и все. Даже это приглашение сделано слишком просто, почему бы не делать их от имени игроков или тренеров, оформляя приглашение на матч в виде рукописного текста. Можно приложить и фото.


Опять же, сделал я заказ в клубном интернет-магазине, но потом не вижу в своей почте писем с предложениями клубных товаров. Это очень странно, любой интернет-магазин стремится доводить до своих покупателей информацию о продукции, ведь магазин «Локо» довольно интересен. Хотелось бы видеть оповещения о новых поступлениях, скидках на определенные товары (промокоды). Даже маленький магазин спорттоваров минимум раз в месяц напоминает мне о своем скромном ассортименте, который составляют только турники, гантели и гири. А клубный магазин с широким ассортиментом ведет себя очень скромно. И это странно.



Соцсети – отдельная тема. В нынешнее время, время инстаграмов, перископов и прочих штук, позволяющих в любом месте получать информацию, работа клуба в соцсетях становится очень важной. Камеры ведь есть не только у сотрудников пресс-службы, но и у всех игроков.


Но тут особо сказать и нечего. Ленты обновляются довольно редко, «жизни» в постах нет. Практически ничего нет о повседневной жизни футбольного клуба. Нам выдают штук двадцать фотографий с тренировки – и хватит. Но ведь можно регулярно выкладывать фото интересных моментов из жизни футболистов, тренеров и сотрудников клуба. Это интересно многим, люди всегда хотят быть ближе к событиям, которые происходят в клубе.


Можно выкладывать видео с турниром по бильярду, или же с тем, как футболисты играют друг с другом в компьютерные игры. Можно выложить несколько фото с дней рождения, отмечаемых в команде, не ограничиваясь одной фотографией с тем, как футболист задувает свечи на торте.


И если раньше можно было бы сказать, что это сделать трудно, то сейчас, в пору, когда смартфон с камерой есть у каждого, заполнять ленты клубных соцсетей не представляет никакой проблемы.


Не стоит забывать и о постах, посвященных памятным датам в истории «Локомотива», историческим матчам. Вспоминать необходимо и о тех, кто играл за «Локо» раньше. Иногда с этим бывают непонятные промахи.


Опять же, необходимо активно отвечать людям в соцсетях на их вопросы, налаживать обратную связь. А то получается так, что в большинстве случае ответы на вопросы дают другие подписчики. Отдельный вопрос – куча спама в комментариях той же группы Вконтакте. Часто это дело висит там по несколько часов. Если нет времени у сотрудников, состоящих в штате, то специально для обратной связи по всем клубным аккаунтам можно нанять несколько человек на удаленную посменную  работу, которые будут просматривать социальные сети и отвечать на вопросы, удалять комментарии.


Активное продвижение клуба в соцсетях позволит наращивать аудиторию среди практически всех слоев населения, ведь сейчас практически у каждого человека есть аккаунт хотя бы в одной социальной сети.


Подводя итог, стоит сказать, что в работе клуба с болельщиками есть как плюсы, так и минусы. Какие-то направления развиваются динамично, тогда как на других все не так радужно. Ну а соглашаться со сказанным выше или нет – каждый решит на основе личных впечатлений.

26

49 комментариев

Сергей
Предупреждение! При написании поста автор руководствовался принципом необходимости болельщиков для футбольного клуба, декларируемым повсеместно в современном футболе.
5 баллов!
  • 6
Антон
Ин совиет раша клуб нужен болельщикам
  • 1
Антон
Уважаю труд автора, хоть он и выступил как Капитан Очевидность, и не вижу смысла переливать из пустого в порожнее в комментариях.

Пока нет человека, заинтересованного в развитии клуба и болельщиках, это совершенно бесполезный разговор.
  • 2
Алексей
Согласен, но повод еще раз написать об этом появился в связи с реакцией на одну старую статью со спортса на эту же тему.
  • 2
Даниил
Раньше в клубном интернет-магазине была такая фича — продажа форм старых коллекций. Был там комплект фиолетовой формы, в которой «Локо» играл против «Атлетика». Как-то я затянул с покупкой, а после обновления сайта фан-шопа та форма исчезла из продажи. Вот это грустно.
К чему я это? А не знаю. Автору за материал — лайк. :)
  • 3
Алексей
Про клубный магазин делали в прошлом году. Может быть, скоро новый пост по нему будет. Там про это напишем.
  • 1
Илья
Ну так если форма закончилась, то новую никто заказывать уже не будет. В магазине же нет ажиотажного спроса на нее… Вдобавок, если не ошибаюсь, то та форма была пумовская, а у нас сейчас с адидасом контракт.
  • 1
Алексей
Как вариант — ретро-наборы вроде тех, что сейчас делают (1936 год и т.д.). Например, наборы с футболками 2003-2004 годов.
В крайнем случае, без эмблемы спонсора.
  • 1
Илья
Согласен — есть откровенно классные формы либо по дизайну, либо из «чемпионских» сезонов (2000, 2002, 2006) и их наверное можно было бы продавать а-ли ретро наборы.
Опять же вопрос в спросе — ради 50 человек этим заниматься не выгодно
  • 3
Алексей
Вроде как говорят, что нынешние подарочные наборы успех имеют. Думаю, многие захотели бы купить футболки, в которых с «Реалом» бились, «Интер» выносили и т.д. )
Даниил
Я ведь не говорю, что отсутствие той формы — плохо. Грустно, что я тогда вспышку проспал. :)
  • 1
Сергей
Что-то сумбурно. Рекламу матча с турками я слышал, например, по радио «бизнес фм». Наружку Паша с южки в тви выкладывал. Есть все это. Просто не таком большом объеме, как хотелось бы, и аудиторию другую окучивают. Оно понятно, реклама — это инструмент, который должен окупаться. А посетители южки — это не доход. К ним другой подход нужен.

Насчет соцсетей тоже не согласен. Мне кажется вполне часто и полно освещается все. Я не спорю, что кому-то хочется больше, но для того и существуют фан-сайты) вот их использовать стоит больше, но у вас и так ведь с пресс-службой неплохие отношения.

В общем, интересно было почитать. Но как-то однобоко)
Алексей
Я и не писал, что ничего нет. Но по некоторым направлениям объемы очень маленькие.
Так как раз реклама по всем фронтам (ТВ, интернет, афиши и т.д.) нужна для заполнения именно Запада и Востока, с Югом отдельный разговор.
Соцсети не обновляются целыми днями. Вот оф. группа Вк на этих выходных вообще ничего не постила. Да, про матчи пишут, но главные вопросы не по ним, а по тому, что происходит в клубе.
Фан-сайты — это хорошо, но у них нет доступа к футболистам и сотрудникам клуба, чтобы делать уникальные материалы. А с этим главная проблема в принципе, а не с простыми текстами о том, когда матч будет и т.д.
  • 3
Сергей
Не знаю… Будут ежедневно обновлять — я отпишусь. Я же не школьник, а Локо — не рок-группа. Но это возрастное, наверное. Опять все упирается в сегментацию целевой аудитории и деньги)
Алексей
Клуб должен регулярно о себе напоминать. Типичная практика для тех, кто хочет хоть что-то зарабатывать, привлекая аудиторию. Соцсети в том числе.
  • 2
Сергей
Численность нагнать куда дешевле бесплатными билетами. А вот платежеспособную аудиторию агрессивным SMM привлечь практически нереально.

Это все о деньгах, а не о работе с болельщиками.

Про работу с болельщиками ты правильно развернул в тех разделах, где говоришь о электронной почте, магазине и прочем — поддержка уже привлеченных людей, тех, кто уже потратил деньги. Мотивация их покупать еще в магазине, приходить еще на стадион. Вот в этом я с тобой согласен.
Игорь Капитанов
А вот платежеспособную аудиторию агрессивным SMM привлечь практически нереально.

Поржал. Агрессивный SMM это один из действующих инструментов performance маркетинга.
Из этого очень смешной получается фраза «Прозрачно продающей рекламой привлечь платежеспособную аудиторию практически нереально».
Предлагаю чтобы каждый давал профессиональные комментарии, особенно в топиках, где идет обсуждение финансовой составляющей, ровно на столько на сколько профессионален.
  • 3
SASHA
# Предлагаю чтобы каждый давал профессиональные комментарии, особенно в топиках, где идет обсуждение финансовой составляющей, ровно на столько на сколько профессионален.
Ещё бы увидеть мерило этого профессионализма, в интернете каждый ефрейтор Наполеон..))
Игорь Капитанов
..))

Я давал профессиональный комментарий относительно статьи? Нет? До свидания.
  • 1
У меня 4 разных группы во Вконтактике и все постят разное. Оф. канал часто молчит. А тут идет речь именно про официальные каналы. То, что делает Тим и Ежелоко, а так же ЛокоНьюс и ЛокоИнфо это все не официальные каналы.
  • 1
Антон
Наверно всё же Тим и Сергей)
  • 2
Илья
Ох… даже не знаю с чего начать… В целом вроде все правильно написано, но есть достаточно много спорных вещей.
— Нет информации о матчах не только по упомянутому радио, но и на каких-нибудь сайтах спортивной тематики, других интернет-ресурсах
— Помнится Локомотив пару лет назад выкупал рекламное место на Sports.ru — на одном из разделов заполнялся весь «задний фартук» страницы, к тому же была индивидуально оформлена то ли страница Тега «локомотив», то ли блог официальный. Потом что-то ушло из-за редизайна сайта, а что-то из-за сокращения рекламных доходов.
Реклама должна отбиваться, а по факту посещаемость упала… Про афиши на преображенке абсолютно согласен — они должны быть. Идея Стока интересная (я тоже читатл эту статью ;) ), но в условиях, когда в городе несколько команд ее реализация может забуксовать и не дать такой эффект.
— Идти в народ
— Вот я заметил, что афтографы по прежнему раздают в музее и в семейном секторе, а вот в «Вагоне» посиделки вроде прекратились. Почему так произошло не знаю… Хотя вот лично мне в «Вагон» и не хочется идти… во-первых, он расположен на каком-то отшибе, а во-вторых, меню там было так себе (как сейчас не знаю). Может поэтому и прекратили.

— Можно выкладывать видео с турниром по бильярду, или же с тем, как футболисты играют друг с другом в компьютерные игры.
— Я знаю чем обычно это заканчивается (по крайней мере у нас в стране). После какого нибудь проигрыша болелы будут писать кучу комментариев, что надо не в бильярд компьютером играть, а тренироваться больше и книжки читать.
А уж
— Можно выложить несколько фото с дней рождения, отмечаемых в команде, не ограничиваясь одной фотографией с тем, как футболист задувает свечи на торте.
— А если на фотках кальян будет видно? ;)
  • 4
Илья
Ах да забыл еще один момент..
Про напоминалки из магазина — очень многие в определенный момент ставят галочку «отписаться от рассылки». Причин может быть много. По умолчанию магазин вроде бы что-то пишет иногда.
Хотя лично у меня к интернет магазину есть претензии — например ассортимент, который есть в реальном клубном магазине а в Инете нету.
  • 1
Алексей
Я не отписывался — приходит информация только о матчах изредка.
Алексей
На Спортсе просто многие сидят, кто и так в курсе футбольных событий, поэтому там эффекта не так много. А вот е сли небольшие рекламные блоки раскидывать по нескольким сайтам сразу — может что-то и получиться.
Идею «Стока» можно приспособить по «лондонской» схеме. Там распределяются по районам города. Вот и «Локомотиву» «окучивать» районы, прилегающие к стадиону.
Фото — выкладывать их в дни тренировок (после завершения), в дни побед. По поводу книжек — можно литературные вечера устраивать )
По дням рождения я имел в виду базу клубную, а не рестораны ) Были же одно время репортажи, как яйца разбивали об голову.
  • 3
Илья
Я не спорю — варианты возможны. Просто нужно понимать, что что-то уже явно делается, сразу всего не бывает. Ну и я надеюсь, что люди умеют учиться на собственных ошибках и делать выводы.
  • 1
Алексей
Делается, конечно. И это отдельно отмечено: походы в школы, сайт обновленный, клубное ТВ. Клубное приложение вообще вроде как первыми в стране запустили.
  • 1
Мария
Клубная пресс-служба за последний год сделала громадный шаг вперед, если посмотреть на остальные команды Премьер-Лиги в этом вопросе, то всерьез уступаем лишь Зениту. Но замечания в этой статье тоже дельные — точечные, работающие на имидж клуба.
И прежде всего хотелось бы увидеть пресловутую рекламу, да хотя бы вокруг стадиона. Я не из Москвы, когда приезжаю в Черкизово всегда удивляюсь скромности нашего клуба. Да всё должно кричать о наличии стадиона и команды. С этого и начинается футбольная атмосфера.
  • 4
Михаил
1. Нужны крутые вирусные истории типа тех, как Халк сносит кимпера с рамки, или разрывает мяч, или сдувает торт. Тем более свой герой у нас есть — Тор! Было бы желание и фантазия.
Сюда же надо отнести соцработу. Это и пиар, и конкретная помощь (что важнее).
В прошлом году приятель практически в одиночку вышел на клуб, предложил провести турнир среди детских домов. Клуб выделил призы и подарки, пригласил победителей в Черкизово, в музее устроили встречу с Пейчиновичем. Все были в восторге. Ах да, самое главное забыл — турнир-то проходил в 400 км от Москвы. Неужели такое сложно устроить в самой Москве, на день защиты детей, например? Это же лучшая реклама. Тем более манеж есть, куча полей есть, выход на СМИ есть, куча детских домов есть. Даже распиареные игроки с миллионами подписчиков в инстаграме есть. Все есть, кроме этой самой рекламы.
2. В этом году клубу первому кубку 80 лет. Ну повесьте вы ретро-баннер на Преобраге. Неужели сложно и дорого?
3. На почту пришло приглашение на игру с турками. 24 числа в 23-00. Они реально думают, что я в последний момент пересмотрю все свои планы и пойду на первую игру года, о которой мог забыть или не знать? А если при этом я из Тулы, Калуги, Владимира или хотя бы Орехов.
4. К пресс-службе вопросов нет. Соцсети разгоняют, ЛокоТВ развивается. Конечно, смотреть 40 минут Черкизово-лайф я не стану, но сам факт такого формата радует. Но это для внутреннего пользования. А нужно выходить в народ.
5. Ах да, музей. Год назад сменился директор музея и он (музей), похоже совсем заглох. Это печально. Раньше постоянно приглашали действующих и бывших игроков, развивалась группа в вк. Сейчас это пропало. Эй, клуб, верни директора в музей!
  • 5
Илья
На почту пришло приглашение на игру с турками. 24 числа в 23-00.
Вот меня это тоже забавляет всегда ))
  • 2
Руслан
Интересно, но мне кажется, что охватить все аспекты достаточно сложно. Уже хорошо, что есть приложение, новый сайт, привязка к ржд бонусу. Кстати на Преображенке почти в каждом подъезде были наклеены афиши матча с Фенером. Так же периодически на другие матчи наблюдал афиши. Жалко, что перестали проводить встречи с бывшими игроками и ветеранами в клубном музее. Вагон уже давно не функционирует. Официальные страницы в соцсетях (кроме инстаграмма) сухие и без изюминки. Интернет-магазин редко обновляется. В общем, согласен, что минусов предостаточно, но все же стоит больше радоваться плюсам, которых мало, но они есть.
  • 1
Дмитрий
Статья написано в стиле «крик души», оно и понятно, печально видеть в лучшем случае 30% наполненности стадиона. Но все таки сейчас уделяют больше внимания, чем раньше. На счет плакатов и т.д. был какой то период, года 2 назад (примерно) типа «сфоткай афишу-получи билет» (матч с тереком был, не помню какой год), я видел такую афишу аж у метро Варшавская, а еще акция была сфоткай клубный автобус — получи скидку. Сейчас подобного и правда не видно. Но все же отдел по работе с болелами приятно удивляет меня (не избалованного вниманием паровоза).
Локо тв отличный лайв предлагают до и после матча (хотя я редко его смотрю), а про конференции новичков (Шкулетича например, в день подписания контракта), пресс-конференции пред/послематчевые с тренером — это же вообще конфетка)); Приложение выпустили, тоже плюс (хоть и опять мимо меня, скорее на школьный и студенческий сектора расчитанное); Тот же студенческий сектор, мы первые кто такой запустил, т.е. какое-никакое информирование среди молодежи; Сейчас еще конкурсы у паровоза почти регулярно проводятся (не могу сказать как было раньше), фотосессию с КР организовали и т.д…
Все это я к тому, что не все сразу! Я почти уверен что в нынешнем отделе работы с болельщиками, если не все, то большинство этих и многих других идей либо проработано, либо «в проекте». Опять же финансовая ситуация в стране и клубе не позволяет воплотить все хотелки.

офф-топ: Был недавно на матче хоккейного локомотива (впервые), вот где атмосфера! Конечно понимаю фактор единственной команды в городе, + это был плейофф, + там арена всего на 9 тысяч. Но все равно, почувствовал себя участником огромного праздника! там в перерывах очереди в «палатки» с атрибутикой, музыкальная группа песни поет, алкоголь продают ))
Остается терпеливо ждать подобной атмосферы в нашем Черкизово и верить ))
  • 3
Max Reyes
На официальном сайте с техподдержкой видимо как-то не очень. Столкнулся с проблемой отсутствия привязки клубной карты к бонусной РЖД через личный кабинет. Куда писать в этом случае? Нашел пункт «Обратная связь», оставил там свой вопрос, ответили, что отправили его в техподдержку, а через день пришел ответ, что «действие было завершено». Но карты так и не привязаны, никаких разъяснений не последовало.
  • 2
Илья
А ты все действия по регистрации сделал? Там нужно отдельно на сайте РЖД как-то зарегиться...
Я недавно писал в техподдержку по поводу информации на сайте, они мне очень оперативно отвечали.
  • 3
Max Reyes
На сайте РЖД-Бонус зарегистрирован давно. Т.е. мне нужно только привязать уже существующую карту к клубной. При попытке это сделать через личный кабинет ничего не происходит. Отвечали мне тоже оперативно, только проблема не решена.
  • 1
Илья
Ну я уже не помню подробностей регистрации в этой программе… я смог это сделать минут за 5.
Сначала в личном кабинете какую-то кнопку нажал, потом на сайте РЖД зарегистрировался...
Может проблема в том, что ты имеешь карту РЖД бонус уже и пытаешься ее связать с клубной (тогда правда я не понимаю — зачем тебе привязывать ее к клубной? Бонус есть, клубная есть… зачем лишние телодвижения?). Я то просто клубную в бонусе регистрировал.
  • 2
Max Reyes
Не привязав карты, не будет скидки 10%. Цитирую для моего случая с нашего сайта: Если у вас уже есть карта программы РЖД Бонус, для получения специальной скидки вам достаточно привязать её к своей клубной карте «Локо» через вкладку «РЖД Бонус» в личном кабинете.
  • 2
Дмитрий
А мне наоборот быстро помогли.
Была ситуация с несостыковкой номера моей карты и логина с паролем для входа на новый сайт. Все осложнялось неправильным емейл адресом при заведении моей анкеты в далеком 2008, по моему, году… Писал в отдел по работе с болельщиками, в течение рабочего дня все решили. Все бонусы сохранились, все работает.
  • 2
Max Reyes
Хм, а какой мэйл у отдела по работе с болельщиками не подскажите?
  • 2
Дмитрий
Я сюда писал: fanclub@fclm.ru. Дальше уже с неким Дмитрием велась переписка. Надеюсь пропустит мейл родного сайта)
  • 2
Max Reyes
Спасибо, попробую обратиться туда.
  • 1
Кирилл Ботнарюк
Все мы знаем, почему стадион пустует и что для его наполнения должно произойти.
То ли я дурак, то ли лыжи не едут.
Как увольнение СМО повлияет на посещаемость? Не ломанутся все на стадион, узнав, что нет теперь Ольги Юрьевны в Локо.
  • 4
Алексей
«Из-за нее» не ходит несколько сотен человек, нейтральный зритель не так категоричен. На Запад и Восток ходили бы и сейчас.
Илья
Ну конечно — 8000 человек сидят и ждут, когда же Смородскую уволят наконец… чтобы прийти на стадион.
  • 3
SASHA
Точно, так и видится — ждут матча 8000 болельщиков, всеми силами рвутся на стадион поддержать команду, но как вспомнят кто в офисе сидит, так сразу руки-ноги отнимаются и команда становится не милА со всеми её Чарли, Виталиками и Гилями с Умарами…
  • 1
SASHA
А если ещё представить что все они с Котовым за руку здоровались, то совсем абзац приходит желанию идти на стадион..(((
3LMONsTER
Проблема с количеством болельщиков на стадионе вряд ли можно серьезно и быстро решить.
Дело в том, что есть несколько проблем, которые мешают значимо увеличить количество болельщиков:
1. В Москве много команд с большим, чем у Локо количеством болельщиков и с большей историей боления за них по определенным причинам.
2. В Москве много других развлечений и думаю, что футболу отводится не самое большое место (данных нет, чтобы говорить с полной уверенностью).
3. Так сложилось, что подавляющее большинство болельщиков Локо находятся в регионах, большая часть из них не могут по разным причинам ездить на стадион. Дело в том, что большая часть москвичей издавна болеют за другие московские клубы, за Локо активное боление началось только с 90ых. А в регионах не везде есть футбольные клубы, но железная дорога распространена по всей стране. У меня лично есть знакомые, которые начали болеть за Локо по этой причине.
4. А еще у нас кризис. И если это не так заметно у вас в Москве, то в России это очень заметно.
5. Смородская — именно она своими действиями сократила серьезно посещаемость болельщиками, особенно Южной трибуны, нашей команды. Я ее конечно на дух не переношу, но не перестану болеть за Локо.
ТЕМ НЕ МЕНЕЕ. Увеличить количество болельщиков акциями и рекламой можно и нужно! Я согласен со мнением автора статьи. Но это сложный и долгий процесс. И денежный, а в новостях руководство РЖД, заявило о сокращении расходов. Учитывая, что новый глава РЖД не интересуется Локомотивом (по крайней мере я не слышал о таковом) то сокращение расходов могут начать с нашего Локо.

П.С… Я жил раньше в ХМАО, где нет футбольных клубов, если не считать любительских. Сейчас живу в Ставропольском крае, где есть клубы, но далеко от меня и ни один не участвует даже в ФНЛ. За Локо болею с середины 2000ых. До этого не особо интересовался футболом. За Локо начал болеть не потому что он был чемпионом, а просто мне понравилась команда. И знаю, что буду болеть, какое бы место Локо не занимал и чтобы в дальнейшем не произошло. Но болеть по телевизору. Ближайший ко мне стадион в Грозном, в который я ни ногой, хоть это и близко. Другие ближайшие — Краснодар и Каспийск (АНЖИ). В Краснодар далеко, долго (600+км)и дорого. В Дагестан? Пусть не так далеко как в Краснодар, но тоже нечего там делать.
Я так-то вообще не футбольный болельщик, скорее хоккейный, но изучаю тему фанатов и спорта. На запись наткнулась случайно. Почитала комментарии и решила вставить свои 5 копеек.
Заметила, что в России все упирается в деньги: как это так, потратить деньги на какую-то соц. акцию и не получить 150% ROI!? В общем, ощущение, цель клубов исключительно заработать на болельщиках.
Начали за Локо болеть в 90х? клубов много? высокая конкуренция? Звучит будто бы в 90х рождаемость прекратилась и в России теперь живут-доживают все те, кто родился раньше. Нет взрослых болельщиков — прививайте любовь к спорту детям! Если читать инфу и литературу не только на захудалых российских сайтах (да что уж там, не занимаются у нас вопросами такими вовсе, вся толковая инфа родом из западного полушария), то можно почерпнуть много интересного. Было, например, проведено исследование, в результате которого было выявлено, что ребенок, который посещает свою первую игру в возрасте до 5 лет, в дальнейшем посетит на 58% игр больше, чем те дети, которые пришли на арену позже. Red Sox делают упор именно на это.
Про женскую часть населения на играх я и вовсе молчу, а женщины так же спорт любят и с таким же удовольствием, как мужчины, ходили бы на игры. Только стереотипы и неосведомленность не позволяют почему-то.
Активно развивать соц. сети, интернет рассылку и пр. совсем не дорого и не сложно. Есть страх, что отпишутся из-за наплыва не нужной информации? Пусть подписчики выбирают, что им интересно. Благо, технологии позволяют
Все фаны разные, некоторые о своей любви к спорту еще и не догадываются (вот им-то и нужно рассказать), а другие ходят на все игры и будут ходить, пока есть такая возможность (а их надо поощрять).
Надо не зарабатывать на болельщиках, а делать что-то интересное для них, и тогда они с удовольствием принесут вам свои кровные.
П.С. На профессионализм не претендую, моё скромное мнение, основанное на десятках прочитанных статей, прослушанных интервью, просмотренных сайтах и проведенных опросах.
  • 1

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.